Política de Privacidade (LGPD)
Última atualização: 15 de setembro de 2026
1. Introdução — quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a Fiorelha LTDA coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais das pessoas que interagem com o nosso site.
A Fiorelha LTDA opera o site https://fiorelha.lat e é a controladora dos dados pessoais coletados por meio dele, conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Nossos dados de contato como controladora:
- Razão social: Fiorelha LTDA
- Endereço: Avenida T-4, 917 – Setor Bueno, Goiânia – GO, 74230-030, Brasil
- Telefone: (62) 3281-9540
- E-mail: [email protected]
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas as informações necessárias para responder às suas solicitações e melhorar a experiência no site:
- Dados do formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e mensagem.
- Dados de uso: páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e navegador — coletados de forma agregada por ferramentas de análise.
- Cookies: conforme descrito em nossa Política de Cookies.
Não coletamos documentos de identidade, dados financeiros ou informações de categorias especiais (dados sensíveis na terminologia da LGPD).
3. Como usamos os dados
- Responder à sua mensagem e combinar o agendamento do serviço.
- Fornecer o serviço contratado, incluindo comunicações operacionais necessárias.
- Melhorar o site com base no comportamento agregado de navegação.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
Não utilizamos seus dados para fins de marketing sem o seu consentimento explícito e não os vendemos a terceiros sob nenhuma circunstância.
4. Base legal (LGPD)
As atividades de tratamento de dados descritas nesta política estão fundamentadas nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):
- Consentimento (art. 7º, I): ao preencher o formulário de contato, você concorda com o uso dos seus dados para que possamos retornar sua mensagem. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): utilizamos análise agregada de uso do site para fins de melhoria do serviço, de forma proporcional e sem impacto significativo aos titulares.
- Execução de contrato (art. 7º, V): quando um serviço é agendado, o tratamento dos dados necessários à prestação é realizado para cumprimento da obrigação contratual.
5. Cookies e rastreamento
Utilizamos cookies para o funcionamento do site, análise de audiência e, com seu consentimento, publicidade. Os detalhes sobre cada categoria e a possibilidade de gerenciar suas preferências estão disponíveis na nossa Política de Cookies.
6. Terceiros e suboperadores
Podemos compartilhar dados com parceiros de tecnologia que atuam como operadores em nosso nome — como ferramentas de análise de tráfego e plataformas de anúncios — exclusivamente para as finalidades descritas nesta política. Esses parceiros estão contratualmente obrigados a respeitar a confidencialidade e a segurança dos dados.
Não compartilhamos informações com terceiros para fins próprios deles sem sua autorização.
7. Prazo de retenção
Os dados do formulário de contato são mantidos pelo tempo necessário para atender à sua solicitação e, após o encerramento do relacionamento, por até 5 (cinco) anos para fins de registro e eventual comprovação, conforme a legislação brasileira aplicável. Dados de análise agregada são retidos de forma anonimizada por período indeterminado.
8. Seus direitos como titular (LGPD)
A LGPD confere a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para outro fornecedor.
- Retirada do consentimento: revogar a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente.
- Oposição: contestar o tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse.
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (62) 3281-9540. Responderemos em até 15 dias corridos.
9. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental ou divulgação indevida. Isso inclui transmissão por conexão segura (HTTPS) e controle de acesso aos sistemas internos.
Nenhum sistema é absolutamente invulnerável. Em caso de incidente relevante, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos da lei.
10. Dados de menores de idade
Nosso site e nossos serviços são destinados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de pessoas menores de 18 anos. Se tivermos conhecimento de que recebemos dados de um menor sem a devida autorização de seus responsáveis, procederemos com a exclusão imediata.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última revisão está indicada no início do documento. Para mudanças significativas, faremos um aviso em destaque no site.
12. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos como titular de dados:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: (62) 3281-9540
- Endereço: Avenida T-4, 917 – Setor Bueno, Goiânia – GO, 74230-030, Brasil
- Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 08:00–17:00 — Horário de Brasília (GMT-3)